课程介绍

结合智能外呼系统在企业应用中的大量实际案例，小i智慧学堂和智能语音技术应用专家共同打造出一门课程——《AI智能外呼系统应用及落地最佳实践》

本课程从大量应用案例中提炼出一套切实可行的落地实践方法论，旨在帮助学员了解智能外呼系统的技术架构、产品体系的应用场景，以及系统落地的全流程规划路径，希望企业在搭建智能外呼系统时少走弯路。

整个课程不仅包含讲师讲授，更有分组讨论、实际演练、案例分析等多个环节，丰富学习体验，使学员在充分投入的氛围内最大限度的感知和学习如何从0开始搭建智能外呼系统。

专家导师

欧光欣

智能语音技术应用专家

小i智慧学堂高级讲师

微软认证讲师（MCT）

在智能语音行业拥有超过14年的行业经验，长期致力于研究智能语音服务在传统呼叫中心中的应用。

他对于呼叫中心中语音外呼、导航、语音分析等技术有着深入的研究与理解。曾主导负责捷信金融、招商银行信用卡中心、华夏银行信用卡中心等智能语音外呼项目。

从2001年开始就从事技术培训，微软认证讲师（MCT），拥有18年企业培训经验，培训超过300场；培训人数超过万人。

课程内容

1.1如何立项  

    一个真实的故事

    立项要考虑的问题

        智能外呼技术是否成熟

        智能外呼系统有成功案例吗

        ROI怎么计算

        谁来立项

1.2如何选择合作伙伴 

     智能外呼市场介绍：私有化部署厂商

     智能外呼市场介绍：Saas厂商

     私有化部署和Saas模式的比较

     选择智能语音外呼厂商的要点

     智能外呼系统评价指标

1.3如何落地

     系统落地过程

     外呼指标体系介绍

     项目整体规划建议

     项目实施方法论

     智能外呼项目实施落地要点

1.4案例分享

     案例1：某互联网金融公司

     案例2：某大型股份制商业银行信用卡中心