课程介绍

小i智慧学堂团队历时数月打磨，希望为你呈现真正听之有料、行之有用的学习盛宴。

以AI业内人士在AI最前沿的实践及洞见

分享AI 对社会带来的巨大影响

了解AI技术及其发展成熟度

分享AI+行业的落地应用

引发学员对AI在本行业内应用的启发

专家导师

刘钢

复旦大学国家示范性软件学院副院长

-  CS创新创业中心主任

-  CC-CMM研究中心主任

-  中国呼叫中心产业能力建设管理规范专家委员会副主任

许戈亚

小i机器人高级副总裁

-  小i智慧学堂执行校长

-  曾任微软（中国）西南区总经理

-  曾任苹果（中国）华东区总经理

课程内容

- 上午 -

1.1 企业为什么要转型升级：别无选择

    传统模式下的企业困境与痛点

    新技术革命：挑战更是机遇

1.1 连接革命 → 智能化革命

    （互联网）+：0边际成本互联互通

    【（互联网）+大数据】+：数据→大数据

    （【（互联网）+大数据】+ 人工智能）+：在互联网上用人工智能跑大数据

     0边际成本效应

     机器体系对人的脑力与体力的强助力、替代与超越

     可知，可达，可控，可预测

1.3 创新观：工具革命 → 革命的工具

     伦敦街头的马粪问题

     突破传统思维的局限性：新技术与旧模式

     亨利·福特的需求分析

     什么是企业智能化转型

1.4 企业智能化转型的条件与准备

     互联网化程度：业务体系形态

     数据化程度：数据互联互通的机制与系统，可得性

     企业经营管理目标与智能化转型的目标定位

     智能化项目小组的组成

1.5 企业智能化转型之业务变革

      人工智能技术与应用

      企业智能化的各个环节及其AI应用

      智能化转型的过程：渐进式系统性重构

1.6 企业智能化转型之组织变革

      组织架构演变

      工作岗位与人力资源演变：劳动密集型 → 知识密集型

      “AI员工”（AI Employee）

      传统管理学的危机

1.7 企业智能化转型之价值评估

      成本分析：静默成本，边际成本

      效果与评价指标：替代性价值评估

      资本市场的估值

1.8 分领域例子

      智慧医疗（服务业）

      服装行业（制造业）

      银行（金融业）

      税务（纯数字化领域）

1.9 未来并不遥远

- 下午 -

2.1 人工智能的发展源自人类对社会生产力大幅提升的渴望

      AI的发展历史

      AI——第四次工业革命带来的影响

      中国在人工智能发展上的优势

2.2 人工智能聪明不聪明就看——认知智能

      AI技术三大类：计算智能、感知智能、认知智能

      定位当前AI坐标：人类进入了感知和认知的智能阶段

      自然语言理解技术、语音技术的具体应用分享

2.3 行业突破和产业机遇——AI+行业创新应用分享

      AI+客户服务的创新应用：通过服务智能化提升企业竞争力

      AI+政府的创新应用：改善公共服务质量

      AI+金融的创新应用：智能服务与精准营