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“智能店小二2.0”通过办事人员与“中心”帮办人员实时视频连线，实现由线下大厅“面对面”的办事模式向线上平台“不见面”的新模式转变，让办事人员不出楼宇就能享受到包括户籍证明、税收完税证明、出入境证明等多项相关证明的打印，以及涉及市场、税务、金融、商务、人社、医保、公安、民政等百项相关行政和社区事务的服务办理。
