①

『课程背景』

员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%，而对于高层主管，这个比率会更高

如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？沟通过程中的许多事情，其实并不复杂，只因沟通不畅，以至搬出上司，甚至是上司的上司来协调。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中的诸多弊病，深入浅出地启发团队内部有效沟通与协作管理艺术。

②

『课程目标』

通过个人展示、观察、讨论、再展示的学习和练习发现变化，理解自我改善是可以实现的

通过团队无领导小组对案例的共同分析、讨论、形成决策的过程，体验在有限时间内的决策，通过回顾分析发现新的自我，发现团队合作的方式和目标导向。通过课程实践，理解在企业日常事务中是由各种讨论形成决定来影响公司业进程的，发现自己在业务讨论中能够提高改善的方面。

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『课程讲师』

朱海东

北京大学经济学硕士

职培通联合创始人

美国项目管理协会PMP

中高级领导力提升培训师

连锁零售和快速消费品行业20年的从业经历，最近5年在做咨询和培训，包括曾任台湾佰策公司培训总监等职位。

在各类企业（美资、德资、日资、港资以及本地创业型企业），经历从银行柜员，财务控制，市场分析，营运管理到总经理，再到创业型公司的各种曲折过程，对于人才和团队有特殊角度的理解。

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『课程大纲』

一、自我介绍，了解个人

二、案例分析，理解团队

三、怎样使培训有收获，并延伸培训

四、任务布置

获益1

认知自我：事实、相关、新意

获益2

理解团队中的个体，从而理解团队合作

获益3

对自我和对团队的理解，帮助提升工作能力