近年来，中小企业在制程管理上面临众多的烦扰，如：效率低、不良品高、生产成本偏高、交期不准，造成客户的投诉等。为有效解决这些管理问题，帮助企业提升各项指标及降低不符合浪费的各项内容，崇明区经委中小企业服务中心将举办一期《中小企业品质取胜的关键—制程管理》“线上直播”的培训班。现将有关事宜通知如下：

一、培训时间

2021年9月11日（星期六），上午9:00-12:00，下午1:00-4:00，线上直播。

二、培训方式

线上学习，报名后统一邀请入群，给到参与学习的链接，进入直播间学习。

三、培训内容

1.生产计划管理

2.车间主任工作

3.品质监督

4.做好质量的要素

5.工程变更处理

6.客诉处理

四、培训对象

总经理、生产副总、生产部长、车间主任、品管主管、PE人员及对本课程有兴趣者。

五、讲师介绍

林甘霖（资深顾问、经营管理专家、复旦大学EMBA教授），专长：企业经营管理、集团管控、生产管理、IE现场改善、供应商管理（采购）、业务与研发管理、销售管理、人力资源、绩效考核、制程管制、品质管理、5S管理、目标管理、物料管理、成本控制、班组长训练等。辅导实绩：中联重科、森松集团、惠康集团、得力集团、卧龙集团、日普电动车、华友钴镍、华祥纺织、侨泰新纺织、天下实业、光圣科技、瑞宝渔具、远大车业、新纪元钢管、方太厨具、晨辉照明、振德集团……数百家知名企业。

附件：课程大纲

一、生产计划管理

二、车间主任

1、接到指令

2、上线前说明

三、监督

A、老产品

1、由品质部执行过程控制；

2、制程检验需做二次抽样检查；

3、各车间需按品质制程8大步骤落实执行；

4、生技部门扮演的角色。

B、新产品

1、新产品技术部门需三批验证；

2、品质部门需采用加严检验；

3、生产车间需按工作教导落实执行；

4、上线前需召开搬迁会议说明。

四、做好质量的要素

1、设备保养与点检落实

2、工装夹治具保养

3、5S落实

4、员工技能培训

5、培训道场的设置

6、工作分解表

7、关键工序的作业内容

8、目视与看板管理细节

9、数据与报表管理

10、各车间编制生产作业流程管理办法

11、生产过程中的处理

12、品质管理的方法

13、班长生产管理方法

五、工程变更处理

1、品管部发现BOM表、图纸、作业指导书等资料有问题应提出工程变更的申请；

2、各部门有关因工程资料有问题的提供工程变更申请交生技部门进行审核；

3、所有变更的申请经工程部或生技部修改验证后需召集相关部门主管及人员进行说明；

4、所变更的工程经说明后必须发出工程变更通知单，并且对库存的处理方法要说明；

5、库存的处理方法生管部必须按工程变更通知的内容进行处理。

六、客诉处理

1、客诉的来源资料：销售、品管、总经理、董事长、所接到客户的各项内容；

2、属销售或品管的自行填写客诉信息联络单；属总经理董事长的由助理填写客诉信息联络单交品管部处理；

3、品管部接到客诉信息联络单后召集：生产、生技、采购、工程、PMC等主管进行分析改善；

4、分析改善。

课程效益：

1、听完此课程效率提升，质量提高，生产成本降低；

2、生产计划达成率，准确性提高，交期准确性满足客户需求；

3、各项数据表单可作为改善的依据；

4、环境顺畅，通道定置定位明确；

5、五大浪费减少