（1）为乙方提供设备操作培训及维护的服务；
（2）为乙方提供上门维护保养服务；
（3）提供电话咨询服务：在甲方工作时间内（每周一至周五，9：00至17：30分）咨询解答和服务受理，为乙方解决常见问题；
（4）对乙方扫描仪正常使用过程中由于部件自然失效引起的故障，提供自乙方报修之日起，下一工作日上门免费维修服务。如遇特殊情况，双方可协商解决。（免上门费、检测费、维修费，）；
（5）对乙方因意外情况或人为损坏导致的故障，提供自乙方报修之日起，下一工作日上门维修服务。如遇特殊情况，双方可协商解决。免上门费、检测费、维修费，按成本价收取配件费；
（6）若遇上特殊情况无法一时修复的扫描仪，将免费送到厂商维修，提供备机保障乙方的正常工作。
（四）乙方由于产品故障需要维修服务，协议有效期内，甲方将提供免费维护服务。但以下情况除外：
（1）产品存放地点不在上海地区；
（2）用户在运输、搬运本产品过程中使用不合格包装或运输方式；
（3）人为或自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因导致的故障或损坏；
（4）其他非产品质量问题导致的故障或损坏