上海众德质量技术研究中心的主要业务类型和服务内容包括宏观质量发展研究、质量技术开发与应用、质量教育培训三大板块，分别负责新发展理念下质量变革、质量提升及区域、产业发展质量的宏观研究及发展趋势的前瞻性研究等内容，承担来自政府（或代表政府）立项的以及相关部门或机构批准立项的各类计划（规划）、基金项目等纵向课题；提供专业性的质量技术服务工作，开展质量技术工具的应用与实践研究，面向政府、机构、企业提供在卓越绩效、品牌建设与创新、精益和六西格玛、组织管理体系、服务质量评价等方面的质量技术支持；开展质量管理能力、质量技术教育、质量意识培养、企业质量内训等面向组织高中低端各层次的质量专项培训服务。当前，根据上述业务要求已经开展质量管理（质量科研、卓越绩效、社会责任、质量工具方法及改进、两化融合、管理标准、风险管理、质量技术咨询）、质量评价（服务、产品、过程和体系的检验、鉴定、认证、评价、满意度测评、品牌 价值评估等）等各项质量研究与技术服务项目百余项。