课程大纲

 一、认知8D 

• 谁需要学习8D？ 
• 为什么需要系统学习8D
• 使用回复8D目的
• 确认此次学习8D目的是？
• 什么情况采用CAR或8D报告？
• CAP/CAR/SCAR/CLCA术语解释
• 8D与CAR区别？
• 8D报告提交时间要求规定？（针对普通行业和消费类行业产品）
• 8D报告提交时间要求规定？（特殊或比较复杂案例规定？针对汽车行业）
• 8D报告提交24-48-72原则24-48-72在哪里标准规定？
• 8D报告可能会用到分析工具
• 8D步骤实施流程图

   二、D0先评定是否一定要启动8D？

• D0 问题初步了解六个条件则启动8D
• D0 风险评估分析表确定是否需要启动8D

   三、D1成立团队

• 什么是团队？
• D1正式成立团队
• D1 团队提到《专家》标准规定
• D1 团队提到《专家》内部任命行不行？
• D1 团队领导哪有标准规定需要高层担任？
• D1 团队成员有必要时邀请SIPOC代表参与
• D1 Team 如何分工矩阵图讲解
• D1 评定以下 Team 存在那些不足？

   四、D2问题描述

• 什么是问题？
• D2 问题描述执行三现原则
• D2 问题描述执行【跑-泡-暴】原则
• D2 问题描述详讲
• D2用5W2H 描述问题在8D报告中哪里可以看到？
• D2 问题描述注意细节
• D2问题描述举例
• D2问题描述完善的D2描述案例
• D2 问题描述评定存在那些不足？

   五、D3临时措施

• D3 临时措施围堵行如何灭火
• D3 临时措施围堵行动实例
• D3 根因还没找到时公司又不让停止生产怎么办？
• D3原因已明确计划需要应急生产时如何处理?
• D3原因不明确但计划回复确实要应急生产时如何处理?
• D3 临时措施详讲
• D3措施一般分三种讲解
• D3纠正、纠正措施、预防措施术语解释
• 回顾：D0 问题现象/紧急反应措施
• D3 临时措施排查法矩阵详讲评估8D报告发表你的学到专长及能否发现不足地方
• D3 可疑产品标识隔离/Hold住
• D3 评定围堵行动能接收吗？
• D1 Team 团队如何分工矩阵图回顾讲解 
• ★重组8D团队分工矩阵图讲解

   六、D4原因分析

• D4 原因分析详讲
• D4交流题
• D4可能用到Poka-yoke防呆防错工具
• D4 排查问题要因案例
• D4 排查问题根本原因-【鱼骨图分析】
• D4 鱼骨图分析出来要因-【鱼骨图分析排查确认表】
• D4 确定验证问题根本原因
• D4 确定验证问题根本原因验证
• D4 确定验证问题根本原因【产生-流出-系统】
• D4 评定根本原因你能接收吗？
• D3 临时措施排查法矩阵再次确认回顾8D步骤流程图发表你的观点
• D4为什么讲那么久？
• 案例袋鼠与笼子故事
• 袋鼠与笼子故事真正原因是什么？
• 为什么采用5Why和鱼骨图工具进行找原因分析？
• D4 根因分析为什么有时还要用TRC和MRC
• D4 根因分析为什么有时还要用TRC和MRC【答案揭晓】
• 比较好8D报告模版中可以显示MRC与TRC

   七、D5改善对策

• D5 改善对策详讲
• D5 改善对策优先原则
• D5 改善对策制定及决策详解
• D5 改善对策分清改善轻重缓紧原则
• D5 改善对策个人与集体决策成功率区别
• D5 通过矩阵评估改善措施的优先顺序
• D5 改善对策前后要对比验证
• D5改善措施评分优先等级评价, 团队是如何选择改善方案的？回顾案例
• D5 改善对策前后要对比验证
• D5 制定改善措施常见误区
• D5 制定改善措施常见误区举例【经常写口号型】
• D5改善对策【最大难点及因果性逻辑思维总结】

   八、D6效果验证

• D6效果验证验证什么？谁来验证？什么时候验证？
• D6 评定效果验证存在那些不足？
• D6 柏拉图改善前后对比模版
• D6改善前后对比也可以采用【改善后IQC合格率对比】  

  D7预防措施

• D7 评定预防措施存在那些不足？
• D7预防措施【系统性展开确认表】   

 D8团队祝贺

• D8 团队祝贺、表彰个人和小组的贡献
• D8 表彰个人和小组的贡献方式
• D8解决品质问题的“精力分配原则”8D报告符合性评分表详讲
• D8 祝贺团队及8D报告关闭8D/CAR 初审-复核-批准权限表   

 8D报告综合管理

• 剖析上市公司8D报告，存在哪些不足？
• 8D总结：日常回复通常存在不足剖析
• 8D报告状态跟进表模版：可理解成《知识库》或《Lesson learned》
• ISO9001-2015版条款要求经验总结条款
• 使用回复8D目的【建议】
• 8D报告通过率现状分析你真的会用8D报告答案【参考】   

★提供Excel标准8D模版（与任何企业8D模版不同）实用强

学习对象

总经理、质量部经理、质量部人员、技术部人员以及车间班/组长及以上干部及对此课程有兴趣者，尤其是被要求写8D报告的企业

上课时间：2025年6月28日（周六）9:00-16:30  

上课地点：上海市奉贤区（报名后专函通知）