基层干部操作技巧实务班

课程宗旨

现阶段基层干部能力、观念、管理、交流、沟通，从1985年开始的薄弱到2010年是成长的阶段。成长期造成我们成为国际制造大国，给我们占一席制造业的立足之地。

而进入2010后，我们的企业多、人员需求大，而又带给公司的成长成两极化，一个逐渐成长，另一个企业裹足不前，甚至衰退带来5要素6目标的结果落后。

基层干部是制造业的根本，该干部是要由储干、操作工等提拔考试合格而晋升为基层干部，所以该人员要有生产部主管给予教导，因此教导的主管必须具备相关管理技能、技术技能、沟通技能、应变技能，然后给予储干、优秀操作工人员按部就班的给予培训与教导，才能成为合格的班组长。可见生产部主管身负培养接班人的重任，才能使企业基层干部充裕，及具有竞争力。

课程大纲

第一讲：观念与心态

一、任职的观念与心态是什么？

①　观念

②　能度

③　责任

④　行为

⑤　合作

⑥　忠诚

⑦　沟通

二、沟通责任问题

①　OEC让每个人做自己的CEO

②　80/20原则

③　说了不等于做了，做了不等于做到位

④　三心换一心

三、羊与狼的战争及十大哲学的理念

①　卧薪尝胆

②　众狼一心

③　自知之明

④　顺水推舟

⑤　同进同退

⑥　表里如一

⑦　知己知彼

⑧　狼亦钟情

⑨　授狼以渔

⑩　自由可贵

第二讲：基层干部在企业管理中的作用

一、基层干部的使命

①　提高产品质量

②　降低成本

③　提高生产效率

④　防止工伤和重大事故

二、基层干部的地位

①　面对经营者代表部属

②　面对部属代表经营者

③　面对直接上司应站在部属和辅助人员的立场

三、基层干部的重要与作用

①　影响决策实施

②　承上启下的桥梁

③　员工联系领导的纽带

④　生产的直接组织和参与者

四、基层干部的管理原则和权力

①　管理原则

②　基层干部的权力

第三讲：管理能力

一、基本观念

①　顾客意识

②　问题意识

③　责任意识

④　改善意识

⑤　完成意识

二、工作关系

①　工作关系网络

②　做好工作关系

三、督导能力

四、思考能力

五、说服能力

①　肯说

②　敢说

③　会说

六、会沟通

第四讲：基层干部应建立哪些资料

①　人员相关资料

②　班组应操作完善产品的资料

③　设备相关资料

④　模具工装相关资料

⑤　图纸、作业指导书、工作分解表的相关资料

⑥　相关表单的编制与运作

⑦ 参数、标准工时/产能/加工单价

⑧　各班组的工具、检具等建立

⑨　定置定位的资料及执行

⑩　目视应建立哪些资料

⑪ 车间/班组应建立哪些看板

第五讲：日常管理

一、班前会

①　如何召开

②　班前会的内容

二、生产进度管理

①　应提早准备哪些工作资料

②　确认三张表单的内容

③　采用领料制度如何执行

④　采用配送制度如何执行

⑤　是否需要做首样，如何处理

⑥　各车间如何扮演首件检查的要求与标准

⑦　如何完善各班组的流程安排、教导说明、验证等

⑧　车间问题如何自行处理及该反馈如何做好反馈的动作与要求

⑨　巡视

⑩　换线如何处理

⑪　生产运行中应做哪些事

⑫　下班前应做哪些工作及完善安全等措施

⑬　如何编制当天的报表

⑭　问题处理与确认

三、制程品质管理

1. 完成生产任务的制程管理

①　如何做好自检、互检、全检

②　生产开线要换图纸、换工艺、换标准、按封样样品

③　生产前班长如何完善原辅料的确认

④　班长如何做好首末件、巡检、抽样等检验管理

2. 日常品质行动

①　如何完善制程品质行动五大项

②　一控原则

③　三自三不三检原则

④　三分析原则

⑤　零不良的窍门是在制造的地方立即检查

⑥　傻瓜化的轻松做法

3. 品质数据统计分析

①　属现场车间不良班长如何改善

②　班长如何统计分析改善验证

四、设备/模具管理

1. 上班前检查设备是否完好

2. 设备点检表的执行

3. 设备安全规定落实检查是否有缺项

4. 设备一级保养落实检查

5. 设备执行是否有按三书一规定落实

6. 事后是否有保养

7. 设备异常如何反馈与确认

8. 检查操作人员是否有违规现象

9. 新进人员如何教导说明及操作规范书，作业指导的说明

10. 教导要求操作人员如何做到自检与不良记录

11. 要求并说明新开机台的动作

12. 班长应如何执行设备的各项要求

13. 设备故障如何提报与跟踪

五、物料管理

1. 三不原则

2. 定位管理

3. 物料确认管理

4. 领发料作业管理

5. 退补料管理

6. 现场物料定位管理

7. 物料搬运管理

8. 物料如何借/还管理

9. 欠数如何放置、申请、验收、补数完善

六、制程管理—方法

1. 前道车间

①　如何布局安排生产顺畅的设备顺畅

②　物料摆放加工的部件如何合理放置

③　不良品放置的框与位置

④　是否平衡？

⑤　物料的搬运是否合理

⑥　进度是否可以满足下道

2. 装配车间

①　工位图

②　前置作业

③　各工序的平衡

④　各工序物料明细

⑤　各工序应使用的工具、工装

⑥　操作作业指导书

⑦　人员配置数

⑧ 熟练工/多能工

⑨　L.B____%

七、5S的推动

1. 何谓5S？

2. 5S如何实物推行

①　区域划分

② 部门→班组→个人如何规范

③　规范哪些内容

④　呆滞料、工具、设备如何处理

⑤　责任人、应执行内容

3. 5S推行的精髓有哪几件？

①　全员参与

②　合理化

③　标准化

④　定置定位

⑤　素养

⑥　目视与看板管理

⑦　浪费减少

⑧　安全隐患降低

4. 5S检查内容

5. 5S检查成绩表

6. 5S改善前后对比如何落实

八、安全生产

1. 安全生产—班组安全管理系统

2. 安全生产做到严、细、实

3. 基本措施

4. 生产操作（案例说明）

5. 改善工作现场安全的方法

6. 工作安全培训

7. 影响安全的四大因素

九、生产成本控制

1. 消除班组的浪费

2. 班组成本有哪些

3. 材料用料管理

4. 备品备件与维修管理

5. 人力管理

6. 水、电、气管理

7. 工具管理

第六讲：沟通

一、人际关系的能力

①　如何激励部属

②　有效沟通的技巧

③　沟通应注意细节

④　沟通五点基本的观念

⑤　有效沟通的步骤

⑥　倾听的五个层次

⑦　八种失效的倾听类型

⑧　沟通三要点

⑨　日常管理中存在沟通的问题

⑩　下对上沟通技巧

⑪　平行沟通技巧

⑫　上对下沟通技巧

⑬　沟通要领

⑭　沟通的七大信念

第七讲：选拔

一、如何选拔基层干部的条件

①　技能

②　管理

③　沟通与人际关系

④　学习

⑤　期望

⑥　意愿

Q&A

学习对象

生产车间、仓库、品管等各部门主管以及班组长、储备主管等

师资介绍

资深顾问：林甘霖  老师

专    长：

生产管理、供应商管理（采购）、IE改善、现场合理化管理、物料管理、成本控制、班组长训练、目标管理、制程管制、业务与研发管理、品质管理、5S管理、目标管理、人事薪资与人力资源

经历简介：

溪泉电器集团：厂长、经理        

柯达工业：副总经理

良冠工业：总经理                

富玮企业：协理

辅导实绩：

中联重科、惠康集团、得力集团、卧龙集团、日普电动车、华友钴镍、卓力电器、天下实业、光圣科技、瑞宝渔具、远大车业、新纪元钢管、方太厨具、晨辉照明、振德集团……数百家知名企业。

资深顾问：李崇魁  老师

专    长：

IE工业工程、5S管理、工业工程与管理、生产管理、仓库管理、物料控制、成本管理、采购与供应商管理、班组长训练、品质管理、工业安全卫生管理等。

辅导实绩：

恺丰文具礼品、隆德五金、现代精细化工、三雄钢结构、日成电子、钰工机电、超格锁业、万盛实业、妈咪宝婴童用品制造、中发灯饰、新艺洁具、方向实业、市宏信橡塑、中鼎纺织、威邦机电、恒丰漂染、东信电器、博亚服饰、富尔内衣、银润汽车部件等数百余家企业。

《上课时间》：2024年4月25-27日，其它日期详见开班计划

《上课地点》：宁波(报名后专函通知)

《报名咨询》客服热线：189 1751 0183