一、品管部架构

1. 架构叙述

2. 架构案例说明

3. 学员对架构的练习及上台说明

4. 人员组成

5. 架构与人员配置关系

二、如何编制品管部职责与岗位职责

1. 为什么要有部门职责

2. 中小企业品管部到底应成立在哪个架构上

3. 品管部职责应分哪些小组

4. 部门职责编制如何切入才完善，不会有落差

5. 部门职责案例说明与交流

6. 部门职责演练与PK

三、如何扮演品管主管的角色

1. 主管的基本功能

2. 主管工作的内涵

3. 主管的管理功能

4. 组织涉及到的三种做法

5. 主管用人的注意事项

6. 部属要有责任心及使命感，主管应如何培养及注意事项

四、品管经理工作内容

1. 改善

2. 年度规划与执行

3. 监督与管理

4. 品管人才梯队培养

5. 培训推行管理

6. 工作分配确认与要求

五、报表审核与改善

1. 品管部主管每天应审核哪些报表

2. 品管部主管每周应审核哪些报表

3. 品管部主管每月应审核哪些报表

4. 品管部对审核内容异常改善

5. 品管部主管要对每周/每月的重大异常或开会排行前三大要进行分析改善

六、品质会议应提供哪些资料

1. 品质每周应提供有关进料、制程、出货、退货等明细

2. 品管每月管理要提供会议报告资料

3. 品管对每周/每月质量不达标的如何做好质量改善

七、分享部分企业管理