第一章 组织规划与部门职责/岗位职责分析

1. 组织形态（大、中、小企业架构）

2. 组织架构的优缺点分析

3. 部门职能分析

① 人力资源部案例说明

② 部门职责演练与讨论

③ 部门人员定编的分析案例说明

④ 部门人员岗位定编人员与讨论

⑤ 如何建立部门人员的岗位说明书（案例说明）

4. 岗位职责分析说明

① 岗位工作面职项说明

② 岗位评价分析（工时调查）

③ 岗位工作项目应使用的表单/文件、工作时机/资料来源及管制重点的讲解

④ 目前普遍岗位职责编写的案例与指导老师教导的有哪些差异分析说明

⑤ 部门人员定编教导/演练/讨论

第二章 招人（面试）、留人技巧

1. 中小企业每过完年都要展开征人招聘？为什么？

2. 选才的方法

3. 企业征才的五个重要条件

4. 企业征才的五个重要条件干部与HR不理解

1） 错用人的代价

2） 人力规划

3） 解决人才流失的招聘方法

① 目的：让招聘流程明朗化

② 招聘流程内容

③ 人力需求申请表

④ 面谈记录表

⑤ 人员增补申请作业程序及控制重点

⑥ 间接人员面谈要有哪些部门主管

⑦ 面谈观察问题与评价要点（案例）

⑧ 岗位说明书（案例）

⑨ 面谈时应注意观察的重点

⑩ 个人的优缺点

⑪ 健康情形

5. 小型企业如何增备1~N位储干？

⑥ 间接人员要增加备用人员需几位？

⑦ 储备干部应做哪些工作？（案例：班长）

⑧ 储备干部如何评定合格？（案例：班长）

6. 中型企业如何增备人员与人才梯队训练

① 中型储备干部应做哪些工作？（案例：进料检验）

② 中型储备干部如何评定合格？（案例：进料检验）

7. 每年招聘如何规划？哪些部门参加？最终拍板定案是谁？

8. 招聘人员应征资料谁审核？

① 工作内容谁订定？工作职责有哪些？任职资格？

② 薪资？福利？

③ 技能？沟通？团队合作？

9. 试用合同？转正合同？签  订哪些内容？

10. 新进与老员工（干部）未来途程如何给看到期望？

11. 应聘应提供简历与经历资料审核

12. 面试与笔试谁主持？

13. 录取后谁追踪与每周之成效

14. 人们为什么找工作？

15. 有效招聘的重要性

16. 招聘时机

17. 招聘的意义

18. 企业招聘的几项重要条件

19. 内部升迁的优缺点

20. 招聘作业

1) 征才前置作业

2) 公司部门人员定岗定编案例介绍

3) 测评工具案例介绍

4) 招聘管道的选择

5) 审核履历表的诀窍

21. 选才的原则

22. 面试问题分类

23. 如何做好面试提问演练

24. 行为观察技巧说明

25. 甄选面试流程

26. 如何做好留才

第三章 金字塔人格学

1. 为何需要一套整合式的人性系统

2. 体系缘起

3. 核心三层架构

① 学派：金字塔人格学（理论基础）

② 方法：JJRT 性格定位系统（人格解析工具）

③ 应用：JJRT12 人生矩阵（人生运行模型）

4. 理论基础｜四大学科整合

① 建立人格的结构坐标 (人带着什么而来)

② 心理学｜理解人格的行为运作 (人如何活出自己)

③ 看见人生的情境与课题 (人正在经历什么)

④ 哲学｜提供整体的存在逻辑 (为何需要不同角色)

5. 方法说明｜JJRT性格定位系统

6. 应用价值

7. 发展方向

8. 系统精神｜理解，而非改造

9. 结语｜迈向整合式的人性理解

第四章 绩效考核体系规划

1. 问题与互动

1) 绩效考核是人资部的推动吗？还是总经办的事？或是哪个部分？

2) 绩效考核为什么会失败？

a. 观念错误

b. 缺乏公平的考核规则

c. 绩效考核沟通面谈指责

d. 绩效考核分级考核不理解

2. 绩效推行委员组织架构及实施细则范例

3. 绩效管理的目的

1) 贯彻公司经营战略的落实

2) 协助公司制定人力资源科学化的政策

3) 帮助员工不断的成长

4) 建立发掘人才梯队的培养

4. 绩效考核的目的有哪八项

1) 改善不合理的 SOP (标准作业程序)

制度 = 流程 + 表单 + 考核

主流程 + 次流程 + 次次流程 à 系统

2) 改善不合理的浪费

3) 变相加工资

4) 拉近主管与员工的距离：面谈

5) 发挥团队凝聚力

6) 改善不符合项的期限

（不符合项需立案改善追踪，可快速提升公司的成效）

7) 绩效考核的结果应用在当月薪资，年终奖金，年度调薪等，使之更合理，更公平

8) 发掘优秀人才并培育

5. 绩效管理原则

6. 绩效考核的三级管理

1) 经营层的考核：战略目标管理

2) 管理层的考核：关键指标(KPI)管理

3) 执行层的考核：岗位考核

7. KPI如何推行：案例说明

1) KPI项目的选定

2) KPI项目选定后，每项的内容考核细则说明

3) 各项考核权重如何订定

4) KPI不符合项的教导及追踪操作说明

5) KPI成绩如何统计及计算

8. KPI部门演练与发表及点评

9. 岗位考核如何推行：案例说明

1) 岗位职责说明的建立编制：实际演练

2) 作业流程图实例介绍：实际演练

3) 岗位应提供的报表数据：案例演练

4) 工作评价分析之工时调查表的编制说明：案例说明

5) 编制岗位每日考核积分表：实际案例说明

6) 每日考核成绩如何填报说明

7) 每日提供积分表如何稽核说明

8) 不符合项的汇总、教导、追踪如何操作说明

10. 岗位考核演练发表及点评

11. 绩效面谈与反馈的目的

12. 绩效面谈应遵守原则

13. 绩效考核面谈：怎么谈？

14. 绩效应用- 奖金分配方案案例说明

15. 绩效考核月总结报告范例

16. 绩效考核管理办法如何设计案例说明

17. 绩效考核表单说明

第五章 薪酬体系规划

1. 薪酬概念介绍

2. 全面薪酬框架介绍

3. 从马斯洛需求理伦谈员工对薪酬的需求

4. 薪酬系统设计原则介绍

5. 薪酬设计二十五步骤

6. 岗位评价体系介绍

7. 如何设计岗位评价七大因素表

8. 岗位评价实务操作技巧介绍

9. 薪酬体系职等分布及部门生涯通道设计实务操作技巧介绍

10. 薪酬体系主管职务晋升通道及主管津贴设计实务操作技巧介绍

11. 薪酬体系技术职务晋升通道及技术津贴设计实务操作技巧介绍

12. 薪酬体系幕僚职务晋升通道及幕僚津贴设计实务操作技巧介绍

13. 薪酬体系薪资项目架构表及固定工资项目,浮动工资项目,附加工资项目设计实务操作技巧介绍

14. 薪酬设计案例介绍

15. 薪资管理办法案例介绍

16. 薪资管理技巧

1) 年度调薪作业

2) 如何确定新员工的起薪

3) 如何处理员工的加薪要求